Должностная инструкция специалиста по работе с обращениями граждан

УТВЕРЖДАЮ

Глава сельского поселения

Петропавловское

________ Егоров А.А.

«_06»__04__ 2012 год

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

специалиста

по работе с обращениями граждан

1.Общие положения.

1.1.В своей работе специалист по работе с обращениями граждан руководствуется Законодательными актами РФ, Челябинской области, Уставом поселения, постановлениями и распоряжениями администрации района, нормативно-правовыми актами органом местного самоуправления.

2.Обязанности специалиста по работе с обращениями граждан.

2.1. Специалист по работе с обращениями граждан обязан:

- вести регистрацию, учет письменных и устных обращений граждан, адресованных главе поселения и его заместителю;

-осуществлять контроль за сроками рассмотрения обращений граждан администрации поселения;

- следить за сроками исполнения поручений конкретных исполнителей;

- контролировать качество и полноту ответов;

-следить за соблюдением графика приема граждан администрацией поселения;

-соблюдать регламент работы;

вести делопроизводство с номенклатурой дел;

-готовить публикации в СМИ о работе с гражданами администрации поселения;

-подготавливать проекты писем заявителям о порядке рассмотрения его обращения;

-составлять отчеты за полугодие и годовой по итогам работы;

- информировать главу поселения об итогах работы с обращениями граждан.

3. Права специалиста по работе с обращениями граждан.

3.1.Имеет право:

-вносить предложения по улучшению правил рассмотрения обращения граждан и качество исполнения поручений администрацией поселения по совершенствовании форм и методов работы с письмами и устными заявлениями граждан;

-присутствовать на личном приеме граждан главой поселения;

-участвовать в работе административных совещаний при рассмотрении вопросов, связанных с обращениями граждан.

4.Ответственность.

- специалист по работе с обращениями граждан несет ответственность за халатное отношение к ведению документации;

-несет ответственность в соответствии с законодательством за разглашение сведений по фактам изложенным в письмах, обращения граждан и на личном приеме.